Gli errori che oggi rilavorate, domani non li commetterete più

Gli errori operativi sono quasi sempre nei passaggi fra sistemi, non dentro di essi. La controller esperta, il magazziniere, l'operatore CX: fanno bene il loro lavoro. Il problema è la ribattitura fra sistemi non integrati.

Ogni handoff manuale è un'occasione per perdere un dato, copiarlo sbagliato, dimenticare uno step. Più aumentano i volumi, più aumentano gli errori — in modo non lineare.