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Customer service, gestione contatori, billing, fault management. Per gestori energia, gas, acqua di medie dimensioni.
Le utilities gestiscono milioni di interazioni con clienti, letture e ticket di guasto, spesso con sistemi legacy. Calybron orchestra billing, CRM, sistemi di misura e SCADA con AI per customer care e fault triage.
Risposte coerenti su tutti i canali, escalation intelligente.
Acquisizione e validazione letture senza intervento manuale.
Fatturazione coerente con consumi e tariffe ARERA.
Classificazione e instradamento guasti in tempo reale.
AI Agent per le richieste ricorrenti, operatore per i casi complessi.
Acquisizione da sistemi di misura e validazione automatica.
Calcolo bolletta con regole ARERA aggiornate.
Segnalazioni guasto triage automatico e instradamento squadre.
Un unico motore di hyperautomation che orchestra i sistemi del settore Utilities, con scambio dati bidirezionale e tempi prevedibili di integrazione.
